결과를 받는 시점까지,
환불 기준도 투명하게.

결제 전과 승인 실패

결제창에서 승인을 완료하기 전에는 계약이 성립하지 않고 청구되지 않습니다. 결제 승인에 실패하거나 서버의 상품 금액과 일치하지 않으면 결과를 제공하지 않습니다. 카드사 앱 등에 승인 알림이 표시됐지만 서비스에서 실패로 보이면 주문번호와 함께 문의해 주세요.

일반 청약철회 기간

이용자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 더 늦게 시작됐다면 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회를 요청할 수 있습니다.

전액 환불 또는 재제공 대상

다음 사유가 확인되면 이용자는 전액 환불 또는 동일 조건의 결과 재제공 중 가능한 방법을 선택할 수 있습니다.

• 같은 주문이 중복 승인된 경우
• 결제는 승인됐으나 결과가 제공되지 않은 경우
• 회사의 시스템 오류로 상품의 핵심 내용이 열리지 않거나 생성되지 않은 경우
• 이용자가 정확히 입력했으나 회사의 계산 처리 오류로 잘못된 결과가 제공된 경우
• 표시한 상품·가격·제공 범위와 실질적으로 다른 콘텐츠가 제공된 경우

운세 해석이 기대와 다르거나 실제 미래가 결과와 달랐다는 사유만으로는 계산 오류나 계약 불일치로 보지 않습니다. 다만 법정 청약철회 권리는 그대로 보장합니다.

포함 후속 질문

주간 운세 2회와 대운·올해 리포트 3회의 후속 질문은 결과 이해를 돕기 위해 포함된 부가 기능입니다. 별도 판매가나 환급가가 없고 다른 결과로 이월·양도·충전할 수 없습니다. 본 결과 전체가 적법하게 환불되면 남은 질문 이용권도 함께 종료됩니다.

신청 방법과 처리 기한

a-main@naver.com 또는 070-4517-3333로 주문번호, 결제일, 상품명, 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호 전체, CVC, 비밀번호, 주민등록번호는 받지 않습니다.

회사는 철회 또는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제수단 취소를 요청합니다. 카드사·결제대행사 처리 일정에 따라 실제 한도 복원 또는 입금 시점은 달라질 수 있습니다. 법령상 지연배상금이 발생하는 경우 이를 함께 지급합니다.

분쟁 해결

처리 결과에 이의가 있다면 같은 고객지원 채널로 재검토를 요청할 수 있습니다. 협의가 어려운 경우 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 분쟁조정 등 관계 기관의 절차를 이용할 수 있습니다.